Льется еле теплая вода. Что делать если плохой напор воды в кране? Общая процедура замены крана
Когда плохо течет вода из смесителя, бороться с проблемой можно, только зная, что стало причиной плохого напора. Слабый напор не дает возможности полноценно пользоваться душем или ванной. Проблемы с водой значительно снижают комфорт проживания, так невозможно полноценно пользоваться благами цивилизации.
Причины, влияющие на напор воды в кране
Чтобы устранить неисправность, которая приводит к нарушению напора или его полному отсутствию, нужно понять, почему плохо течет вода из крана.
Чаще всего проблема кроется в следующих обстоятельствах:
- Засор крана. Снижение напора и уменьшение водной струи происходит по причине засорения аэратора, который является вкладышем и фильтрует воду. Подтверждением данной теории поломки является такое нарушение, как снижение напора только в одном смесителе, когда другие краны в доме работают нормально.
- Образование пробки из ржавчины, частичек ила и накипи в трубе. Постепенное снижение напора в данной ситуации может привести к полному перекрытию пропускного диаметра соединительного фильтра или самой трубопроводной арматуры.
- Снижение давления подачи воды в водопроводной магистрали. Проблема может быть на уровне насосной станции. Также возможна разгерметизация трубопровода.
- Неправильные расчеты при проектировании водопроводной магистрали. К примеру, во время прокладки использовались трубы большего диаметра, чем тот, который был применен на соседних ветках; большая протяженность водопроводных труб, что не соответствует возможностям напорного оборудования.
Падение напора как горячей, так и холодной воды может вызываться таким фактором, как одновременное потребление жидкости в больших количествах. Как правило, при таких обстоятельствах вода плохо течет в вечернее время, когда основная масса жителей района возвращается домой.
Решение проблем с напором
Если упал напор или вода не течет вовсе, можно попытаться самостоятельно выяснить причину неисправности, а затем устранить ее. Стоит отметить, что не все поломки можно починить самому. При авариях на станции, разгерметизации трубопровода и подобных причинах ремонтом занимаются соответствующие компетентные службы.
Забитый участок трубы от стояка до вентиля можно попытаться прочистить специальным тросиком. Когда вода плохо течет у соседей снизу и сверху, можно утверждать, что забился стояк. Прочистить его практически невозможно. Он подлежит замене.
Все ремонтные работы проводят после того, как будет перекрыта вода.
При засоре самого крана смеситель можно почистить. Для этого потребуется разводной ключ. С его помощью нужно открутить аэратор. За счет того, что аэратор имеет мелкие форсунки, он забивается быстро. Чтобы прочистить аэратор его нужно подставить под струю воды и промыть. Когда проблема не в аэраторе, потребуется демонтировать вентиль и выкрутить стопорную шайбу, которая удерживает запорный элемент в седле корпуса, и добраться до буксы и извлечь ее. Далее производится очистка корпуса от накипи, налета и пр. Когда все будет закончено, потребуется собрать все в обратном порядке.
Если проблема появилась в душевой и после прочистки крана так и не идет горячая вода, потребуется прочистить распылитель. Его демонтируют с помощью разводного ключа, после чего помещают в кастрюлю и заливают водой, а затем ставят на плиту. В воду нужно добавить уксус или лимонную кислоту. Кипятить не нужно. Кислая среда разрушительно влияет налет и другие отложения, которые образовались на распылителе. По окончании чистки распылитель нужно промыть под проточной водой и установить на прежнее место.
Если проблема не в смесителе, а в водопроводных трубах, то лучше обратиться к специалисту (слесарю, сантехнику).
Для того чтобы устранить проблему плохого напора воды самому, потребуется:
- перекрыть воду;
- демонтировать заглушку грубого фильтра;
- извлечь и промыть проволочную кассету.
Фильтрующий элемент возвращают на место и завинчивают заглушку, используя специальную ленту для уплотнения. Если причина была не в засоре грубого фильтра, можно предположить, что всему виной выход из строя системы тонкой очистки.
После отключения от водопровода нужно произвести проверку давления в свободной трубе. Для этого нужно приоткрыть центральный вентиль. Если все в норме, делают замену вкладыша и промывают от накопившейся грязи стакан фильтра, а затем все монтируют на прежние места.
Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, можно попробовать промыть трубы под напором. Для этого перекрывают воду вентилем, который находится возле фильтра, откручивают гибкие шланги или смеситель, если он настенный.
Из труб польется вода, которую нужно направить в канализацию или заранее приготовленную емкость (таз, ведро). Прочистку труб рекомендуется делать с помощником. Потребуется резко на 1-2 секунды открывать и закрывать вентиль.
Такой бытовой прибор, как водонагреватель, пользуется большой популярностью. Удобный и не требовательный в обслуживании, он нашел свое применение как в частных домах, так и в квартирах. Однако не все так гладко, как может показаться, и иногда хозяева сталкиваются с некорректной работой оборудования. Причины того, что, например, из бойлера не идет при открытии крана горячая вода, могут быть разными. При возникновении неполадок не стоит паниковать и менять прибор на новый, в большинстве случаев поломки поддаются ремонту.
Водонагревающее оборудование проточного или бойлерного типа может выйти из строя по многим причинам. Здесь сразу стоит предупредить, что неискушённому в этих делах пользователю за диагностикой и ремонтом лучше обратиться к профессионалам. Иначе велик риск безвозвратно испортить дорогостоящую технику.
Возможные причины неисправностей:
- жёсткая вода с обилием вредных примесей;
- обрыв или выгорание проводки;
- неправильная установка оборудования;
- грубые эксплуатационные ошибки.
Проблемы с нагревательным элементом выявить достаточно просто: если ТЭН покрыт толстым слоем накипи, то о нормальном нагреве не может быть и речи. На большинстве моделей установлены аварийные отсекатели, отключающие оборудование в момент перегрузок. Последние как раз и могут быть вызваны накипью на ТЭНе.
Ещё одна причина снижения отдачи нагревателя – поломка электронной платы. Необходимо внимательно осмотреть её на предмет физических повреждений, а также проверить работоспособность диодов. Они должны быть активны, когда оборудование нагревает воду. Здесь может быть два варианта – лампочка горит или не подаёт признаков жизни.
Диод активен
Если индикация работает исправно при включении бойлера, но вода не нагревается, то это говорит о выходе из строя ТЭНа . Чтобы убедиться в неисправности, необходимо извлечь элемент и прозвонить его посредством мультиметра. Если прибор указывает на бесконечность, значит, где-то произошёл обрыв, тогда как ноль – это признак короткого замыкания.
Ещё один момент, сигнализирующий о необходимости замены нагревательного элемента – активация защиты , которая отключает бойлер сразу после включения. Здесь также нелишним будет прозвонить ТЭН мультиметром, чтобы убедиться на 100% в его неисправности. Если же автоматика не срабатывает, а элемент еле греет, то его нужно почистить и попробовать запустить вновь. В сложных случаях просто меняем старый ТЭН на новый.
Диод не загорается
С помощью того же мультиметра необходимо проверить, поступает ли напряжение к термостату . Прозваниваем плату при работающей термозащите. Если напряжение есть, то снимаем термостат и диагностируем оборудование по входу-выходу, не забывая менять режимы на терморегуляторе.
Если никаких движений по фазе нет, то значит, плату придётся менять. В редких случаях её можно отремонтировать, но гораздо практичнее купить новый модуль, чем потратить уйму времени и нервов на восстановление старого.
Проверка термостата
Засор фильтра
Вводная часть водонагревателя пропускает через себя большие объемы воды. Для защиты внутренних частей прибора от инородных элементов и водяного мусора конструкция предусматривает установку фильтра грубой очистки . Из-за специфики своей работы фильтр подвержен периодическим загрязнениям. Ржавые трубы, грязная вода образуют на сетчатой прокладке плотные образования, мешающие протоку жидкости.
Неисправность устраняется после тщательной очистки под проточной водой. Для этого необходимо:
- открутить заглушку колбы, используя специальный ключ;
- извлечь сетчатую прокладку и устранить загрязнение;
Если засор оказался слишком плотным, можно использовать чистящие средства для мытья посуды. Не оставляйте сеточку замоченной в растворе со средством, просто нанесите его на губку и протрите деталь. После этого необходимо установить фильтр на место, повторив все действия в обратном порядке.
Чтобы не допустить засорений в будущем, специалисты рекомендуют приобрести дополнительный фильтр.
Фильтр грубой очистки
Загрязнение смесителя
Жидкость будет течь слабой струйкой, если в носике смесителя образовался затор. Напор будет одинаково плохим как для холодной, так и для горячей воды. Для устранения проблемы необходимо провести ряд процедур.
- Перекройте стояк для отключения воды.
- Аккуратно демонтируйте смеситель.
- Открутите носик от общего корпуса.
- Снимите сеточку и промойте ее под проточной водой. В случае образования соляных отложений или плотных загрязнений, дайте ей отмокнуть в специальном чистящем растворе.
- Хорошенько промойте носик смесителя и очистите внутренности от загрязнений при помощи ершика.
- Соберите смеситель в обратном порядке, и установите его на место. Не забудьте открыть стояк.
Данная процедура может занять некоторое время, в качестве альтернативы можно просто сменить засорившийся смеситель на новый. Специалисты рекомендуют раз в несколько лет производить замену изношенных деталей, чтобы избежать серьезных поломок в будущем.
Избежать дальнейших загрязнений поможет система фильтров, устанавливаемая на трубы, соединяющие систему с водонагревателем.
Чистка ТЭНа
Часто в водонагревателях применяется нагревательный элемент открытого типа . Одной из его особенностей является необходимость в регулярной очистке. Проводить ее нужно, как минимум, раз в год, иначе солевые образования могут перекрыть отверстие, предназначенное для поступления жидкости из трубопровода. Кроме того, чрезмерное образование накипи может вообще вывести ТЭН из строя. Чтобы поток горячей воды из водонагревателя шел хорошо, проделайте следующее:
- демонтируйте защитную крышку;
- аккуратно отсоедините проводку, подключенную к тэну;
- вытащите нагревательный элемент и тщательно очистите его от накипи, поместив в раствор лимонной кислоты;
- хорошенько помойте внутренние стенки накопительного бака;
- проверьте целостность магниевого анода, при необходимости замените его на новый.
Замена нагревательного элемента
Если ТЭН все-таки сгорел, его нужно заменить на новый. Водонагревательное оборудование представлено на рынке широким ассортиментом, но расположение и принцип замены ТЭНа в доброй половине случаев одинаково. У тех же бойлеров от Ariston или Electrolux вся процедура происходит как под копирку.
Для извлечения ТЭНа понадобятся:
- набор накидных и рожковых ключей;
- плоскогубцы;
- крестовая и плоская отвёртки;
- щуп с индикацией.
Перед демонтажем нагревательного элемента оборудование необходимо полностью обесточить: не только отключив бойлер кнопкой, но и выдернув вилку из розетки.
Замена ТЭНа:
- Перекрываем доступ воды к нагревателю.
- Удаляем остатки жидкости из бойлера посредством местной сливной системы (шланги, клапаны).
- Если модель настенная, то её необходимо снять.
- Демонтируем панель, под которой находится ТЭН. Иногда крышка одна и закрывает всю конструкцию.
- Проверяем щупом, нет ли остаточного напряжения на клеммах.
- Ослабляем крепёж нагревательного элемента и извлекаем его.
При демонтаже важно, чтобы на электрические детали не попала влага. Также нелишним будет заодно осмотреть прокладки на трубах и проверить состояние изоляции : при необходимости подтянуть и заменить. Новый нагревательный элемент монтируется в обратном порядке. Перед включением обязательно нужно проверить бойлер на отсутствие течи.
Замена термостата
Перед демонтажем обязательно отключаем оборудование от сети . Разборку бойлера выполняем по инструкции выше до пункта 5.
Демонтаж элементов
Замена термостата:
- Ослабляем прижимное кольцо рядом с нагревательным элементом.
- Достаём блок регулировки вместе с датчиком терморегулятора.
- Монтируем новые элементы.
- Собираем конструкцию в обратном порядке.
После замены деталей сразу включать оборудование нельзя. Для начала нужно убедиться в отсутствии протечек и стабильном поступлении воды . При необходимости спускаем накопившийся в системе воздух. После включения температуру терморегулятором поднимаем плавно, без резких скачков.
Во время работы нагревается вилка
Бойлеры – это достаточно мощное оборудование, потребляющее в среднем от 1 до 2,5 кВт. Поэтому на незначительный нагрев вилки можно не обращать внимания. Если же температура кабеля очень высокая и близка к плавлению, то, в первую очередь, стоит поменять переноску на переходник с большим сечением проводов.
Болтающаяся в розетке вилка также может стать причиной повышения температуры. Если нагревается одна только вилка, то проблема может быть в плохом контакте жил. В случае с разборной системой всё просто: вскрываем, осматриваем и устраняем причину. Цельную вилку придётся полностью менять.
Ещё один возможный источник проблем – пробой ТЭНа, и, как следствие, короткое замыкание с корпусом . Провода в результате начинают плавиться, а оборудование теряет мощность. Для устранения неисправности потребуется разборка бойлера и замена нагревательного элемента.
Прочие причины
Ниже мы опишем реже встречающиеся неисправности, при которых из водонагревателя не идет вода нужной температуры.
Как видно, большинство неполадок успешно поддаются починке в домашних условиях. Однако лучше вызвать специалиста, способного оказать профессиональную помощь.
4.86/5 (14)
Действующее законодательство
Правовые нормы предельно ясно закрепляют требования к горячему водоснабжению многоквартирных жилых домов. Они изложены в двух основных нормативных актах.
- утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.11 года «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Приложение №1 – «Требования к качеству коммунальных услуг»;
- утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Санитарно-эпидемиологические правила и нормы. Сокращенно – СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».
Важно! Согласно указанным нормативным актам, поставляемая в жилье горячая вода должна соответствовать таким требованиям:
- быть не ниже + 60 и не выше + 75 градусов, независимо от системы теплоснабжения, которая установлена в жилом доме;
- для замера температуры поставляемой воды необходимо оставить кран открытым на три минуты и только после этого производить измерения.
В зависимости от времени суток возможны следующие допустимые отклонения температурного режима:
- с 0.00 ночи и до 5.00 часов утра – не больше чем на 5 градусов в ту или иную сторону;
- с 5.00 часов утра и до 00.00 часов ночи – такое отклонение допустимо не больше чем на 3 градуса.
Если вода поставляется соответствующего температурного режима, то потребители оплачивают ее стоимость по полному тарифу.
Если температура воды не соответствует заявленным требованиям, то оплачивать ее стоит исходя из следующего:
- при температуре ниже 40 градусов оплата производится как за холодную воду. Однако для этого необходимо зафиксировать данный факт. Оформляется соответствующим актом с вызовом представителя теплоснабжающей организации;
- по подаче воды, температура которой выше 40 градусов, однако ниже 60, тариф на оплату снижается на 0.1 процент за каждый час подачи воды с такой температурой. Опять же, данный факт должен быть зафиксирован с составлением акта.
По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой
Подача в многоэтажные жилые дома горячей воды, которая не соответствует установленному температурному режиму, может происходить по разным причинам.
Учтите! Первое – это вина теплоснабжающей организации, которая не подогревает воду до установленных температурных режимов.
Второе – конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения. В результате – нет достаточной циркуляции горячей воды, и жильцам приходится сливать остывшую за ночь воду, пока не пойдет горячая.
В-третьих – возможно, причина в самой трубе, по которой идет горячая вода. Например, забилась этажом ниже. У всех – кто проживает ниже – вода горячая, а на верхних этажах – теплая. Чтобы исправить положение, необходимо обращаться в управляющую компанию, которая обязана провести необходимую проверку и устранить засорение трубы.
В-четвертых –неправильно установленные приборы на пути движения воды. Тот же принцип, что и при засорении. Кто-то переустанавливал смеситель, бойлер и перекрал достаточный поток воды по стояку. В результате – у него все хорошо, а соседи страдают.
В-пятых – жилой дом оказался последним на линии подачи горячей воды. То есть, в тупиковой зоне. Усугубляется еще и тем, что горячий трубопровод не закольцован, а просто заканчивается в доме. Тогда проблема горячей воды будет постоянной.
Так как, предыдущие дома разберут всю горячую воду, а до тупикового тома она дойдет уже охлажденной. То есть не прогретой до необходимой температуры.
Единственным выходом из такого положения будет закольцовка линии горячего водоснабжения. Это практически нереально, так как стоит больших денег. Это издержки проектирования. Выход может быть только один – установка электрического бойлера и отказ от горячего водоснабжения.
Также одной из причин отсутствия горячего водоснабжения может быть авария в системе подачи за пределами дома. В таком случае останется только ждать, пока поломка будет устранена.
Как самостоятельно измерить температуру воды
Прежде чем вызывать представителей теплоснабжающей организации, ЖЭКа, управляющей компании по поводу температуры горячей воды, следует удостоверится самому – какие показатели имеет вода.
Внимание! Для этого необходимо проделать следующие манипуляции:
- полностью открыть кран подачи горячей воды и сточить ее в течении трех-пяти минут;
- набрать в емкость воду из-под крана;
- используя бытовой термометр, замерить, насколько вода горячая. Для этого опустить прибор в жидкость на несколько минут.
По итогам самостоятельных замеров принять решение – вызывать или нет представителей соответствующих служб для составления акта.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Что делать, если горячая вода не соответствует норме
Установив путем самостоятельного замера температурного режима, что подаваемая в квартиру вода не соответствует нормам, необходимо предпринять шаги согласно Постановлению Правительства № 354, которым установлены правила предоставления коммунальных услуг.
Алгоритм действий потребителя должен быть следующим:
- позвонить или обратиться с письменным сообщением в диспетчерскую службу теплоснабжающей организации о том, что температура подаваемой воды не соответствует нормам. Все виды обращений граждан независимо от их формы регистрируются. При этом потребитель обязан указать свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, день и время замера температуры горячей воды;
- если обращение было устным, то диспетчер обязан сообщить, кто именно принял сообщение гражданина, и за каким номером оно зарегистрировано в книге. Если был подан письменный документ, то на втором экземпляре диспетчер ставит отметку о дате принятии обращения и номер по книге входящей корреспонденции;
- если имеются какие-то проблемы с горячим водоснабжением по вине компании, то заявитель должен быть об этом уведомлен, а также названа причина поломки и предположительное время устранения;
- если причина подачи горячей воды с низким температурным режимом теплоснабжающей организации не известна, должно быть согласовано время выезда представителей для проведения замеров и составления акта. Пункт 108 Постановления № 354 отводит для этого срок – не позже двух часов после сообщения проверка должна быть проведена. Однако стороны могут согласовать другое время;
- после выезда представителей теплоснабжающей организации по месту жительства заявителя производятся соответствующие замеры, и составляется акт. Данным документом подтверждаются или опровергаются изложенные факты в заявлении потребителя. Может такое быть, что до приезда представителей температурный режим улучшится;
- акт проверки составляется в нескольких экземплярах. По одному для потребителя и тепловикам и по экземпляру для других ведомств, если они принимали участие в выезде по сообщению гражданина.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию по поводу несоответствия горячей воды нормам:
Если потребитель не удовлетворен данными, которые отражены в акте, он может настаивать на проведении экспертизы. В таком случае производится повторная проверка, однако уже с участием специалиста.
Такие исследования являются платными, и все расходы лягут на потребителя. Если же факт подачи горячей воды ниже установленных температурных режимов будет подтвержден, то теплоснабжающая организация обязана будет компенсировать понесенные расходы.
Как потребовать перерасчета
После того как потребитель получил на руки акт с подтверждением нарушений при горячем водоснабжении, он обращается с заявлением о проведении перерасчета. Такой документ он подает управляющей компании, если она собирает платежи или теплоснабжающей организации, если оплата идет напрямую в их адрес.
Запомните! Период, за который должен быть произведен перерасчет, определяется от даты документального подтверждения факта нарушения и заканчивается днем, когда такое нарушение было устранено.
Пункт 112 Постановления Правительства № 354 определяет день устранения выявленного нарушения следующим образом:
- дата, когда потребитель сообщил в диспетчерскую службу, что больше проблем с горячим водоснабжением нет;
- дата окончательной проверки, по результатам которой составлен акт с подписью потребителя, что горячая вода подается в необходимом температурном режиме.
Пока потребитель не сообщит об устранении проблемы, или не будет выполнена повторная проверка, и составлен акт, то срок оказания некачественной услуги не может быть оконченным. Поэтому потребитель имеет право требовать дальнейшего проведения перерасчета.
Управляющая компания, ЖЭК или теплоснабжающая организация не имеют права отказать потребителю в проведении замера температурного режима подаваемой воды. Тем более, они не имеют права отказать в проведении перерасчета, если вместо горячей воды подавалась холодная.
Если они поступят именно так, потребитель имеет право подать жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию или обратится с иском в суд.
Куда можно пожаловаться
Подача горячей воды, которая не соответствует установленным нормам, может быть вызвана как действиями, так и бездействием со стороны управляющей компании, ЖЭКа, теплоснабжающей организации.
Как показывает практика, потребители услуг предпочитают вначале сообщить о проблеме и настоять на ее устранении.
Когда положительный результат не был достигнут, жильцы дома начинают писать жалобы.
Первоначальной инстанцией они выбирают руководителя теплоснабжающей организации, а затем подключают такие органы, как:
- государственная администрация или орган местного самоуправления;
- районная прокуратура;
- государственная жилищная инспекция;
- территориальное подразделение Роспотребнадзора.
В качестве крайнего выхода подается исковое заявление в суд по месту жительства.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:
Посмотрите видео. Температура горячей воды не соответствует нормам:
Как написать жалобу на имя руководителя компании
Жалобы, которые подаются потребителями в различные инстанции, не имеют единой формы. И действующее законодательство к составлению такого документа не предъявляет никаких требований.
Закон определяет, что для защиты своего нарушенного права потребитель имеет право подать жалобу в соответствующий орган реагирования.
Как показывает практика, письменная жалоба излагается в свободной форме.
Однако для ее полноты она содержит следующие данные:
- наименование организации или учреждения, в которое подается документ;
- должность, фамилия и инициалы руководителя, на имя которого адресуется жалоба;
- название населенного пункта, наименование улицы, номера строения, где находится указанный адресат;
- фамилия, имя, отчество и место жительства гражданина, который обращается;
- наименование документа «Жалоба»;
- дата заключения договора на горячее водоснабжение;
- обязанности сторон – подавать воду соответствующего температурного режима для поставщика и своевременная оплата для потребителя;
- суть нарушения, когда, кем и каким образом был зафиксирован факт нарушения в подаче горячей воды;
- правовые основания для обращения с жалобой;
- заявляемые требования;
- прилагаемые документы;
- дата, подпись, фамилия и инициалы потребителя.
Внимание! Жалоба составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждого адресата, если их несколько, и один остается у заявителя. Документ подается в канцелярию поставщика горячей воды под роспись и регистрацию, о чем делается отметка на экземпляре потребителя.
Если жалобу принять отказываются или не желают ее регистрировать, документ лучше отправить по почте. Для этого используют заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.
Сроки рассмотрения жалобы
Для рассмотрения поданной потребителем жалобы поставщику отводится определенный срок. Он может быть оговорен в заключенном между сторонами договоре или указан в жалобе потребителя.
Если такой срок не предусмотрен договором, а также не указан в жалобе, то обычно принимается 30-дневный период для ответа.
Вместо жалобы потребитель может подать претензию аналогичного содержания с требованием изменить условия договора или расторгнуть его.
В таком случае на рассмотрение претензии отводится две недели. Если документ направлялся по почте, следует учитывать время, необходимое на почтовый документооборот.
Заявление в ГЖИ
Действенным способом для урегулирования вопроса по подаче горячей воды будет жалоба, которая адресуется в государственную жилищную инспекцию. При этом изложенное в документе должно быть аргументированно ссылками на требования СНиП и СанПин, актами замеров, составленными специалистами или приглашенными экспертами.
Жлоба должна быть лаконичной и максимально информативной. Не содержать оскорблений и нецензурных высказываний.
Учтите! В качестве обязательных реквизитов документ должен содержать:
- фамилия и инициалы руководителя государственной жилищной инспекции;
- адрес места нахождения учреждения;
- фамилия, имя, отчество и адрес места жительства потребителя услуг горячего водоснабжения;
- если жалоба коллективная, то указываются данные всех жильцов, инициировавших и подписавших документ;
- название документа «Жалоба» или «Коллективная жалоба»;
- суть нарушения, когда, кем было зафиксировано, какие нормативы были нарушены;
- какие меры предпринимались, чтобы конфликт урегулировать мирным путем;
- реакция теплоснабжающей организация;
- правовые основания для обращения с жалобой в жилищную инспекцию;
- требования;
- копии прилагаемых документов;
- дата, подпись и расшифровка фамилий обратившихся.
От автора: привет, друзья! Если вы привычным движением включили холодную воду, но из крана вдруг полился кипяток, значит, дело нечисто. Причем во всех смыслах, ведь помыться при таком положении вещей вы точно не сможете. Проблему нужно решать, и быстро.
Чтобы избавить вас от множества интернет-запросов в духе «из холодного крана течет горячая вода причины», мы решили свести всю имеющуюся информацию в одну статью. Сегодня мы рассмотрим, почему могут происходить такие ситуации, и что нужно сделать для того, чтобы устранить их и предотвратить в дальнейшем.
Причины возникновения проблемы
Существует несколько возможных причин того, почему из крана, предназначенного для холодной воды, начала идти горячая или теплая:
- неправильный монтаж разводки;
- неполадки в работе смесителя;
- отсутствие установленного в системе водоснабжения обратного клапана;
- неправильное использование какого-либо сантехнического оборудования.
Разберемся с каждым пунктом по порядку.
Неправильный монтаж разводки
Этот фактор зависит исключительно от работы специалистов, которые занимаются обслуживанием вашего дома. Если в процессе подключения труб разводка была подключена неправильно, то вода, соответственно, пойдет не по той трубе.
В таких ситуациях причина проблемы очевидна, поскольку неполадки начинаются сразу после проведения каких-либо глобальных сантехнических работ в доме. К таким, например, относится замена общедомовых стояков.
Если сразу после подобных работ при включении водоснабжения вы обнаружили, что холодная вода перестала быть таковой, это повод незамедлительно обращаться с заявлением в управляющую компанию. После этого специалисты соответствующего профиля должны исправить ситуацию.
Неполадки в работе смесителя
Если проблема возникла сразу после установки нового смесителя, то обычно дело заключается в том, что крепежная шайба неверно закручена. В этом случае необходимо снять изделие и установить его заново.
Но бывает и так, что оборудование служит уже довольно долго, и только после этого возникли неполадки. В этом случае проблему следует искать во внутренностях смесителя.
В основе его конструкции используется два варианта кран-букс. Первый представляет собой металлические детали и резиновую прокладку. Вот последняя и может создать проблемы. Материал, из которого она изготовлена, довольно ненадежен. Он может со временем деформироваться, повредиться или просто прогнить.
Второй вариант кран-буксы представляет собой две пластины, сделанные из керамики. В них есть отверстия, необходимые как раз для регулировки смешивания холодной и горячей воды. Это устройство надежнее, чем резиновая прокладка, но и оно может постепенно изнашиваться, лишаясь при этом герметичности. Тогда-то и начинает происходить непроизвольное подмешивание горячей воды в холодную.
В обоих случаях путь решения проблемы всего один - замена. К счастью, менять нужно не весь смеситель, а только поврежденную часть конструкции. В первом случае это резиновая прокладка, во втором - весь картридж. В обеих ситуациях замена производится довольно легко, с этим может справиться даже новичок. Да и стоимость ремонта весьма невысока.
Отсутствие в системе обратного клапана
В последнее время такая проблема возникает все реже. Это происходит благодаря тому, что практически во всех квартирах теперь установлены счетчики для учета водоснабжения. Они регистрируются управляющей компанией только в случае наличия обратного клапана, так как его отсутствие может дать возможность «скрутить» - то есть принудительно уменьшить - показания счетчика.
Но если даже в одной из квартир, расположенных по одному стояку, не будет стоять обратный клапан, то возможны проблемы с подмешиванием воды в «неправильную» трубу. Секрет заключается в разнице давлений. В трубе с холодной водой оно всегда ниже, чем в другой. Установленный на ней обратный клапан препятствует оттоку воды в обратном направлении, а вот его отсутствие приводит к противоположным последствиям.
Таким образом, происходит вытеснение холодной воды за счет горячей и, соответственно, из обеих труб начинает течь практически кипяток. Ситуация ухудшается в тех случаях, если квартира, в которой нет обратного клапана, расположена на одном из верхних этажей.
Если данное оборудование отсутствует именно в вашей квартире, то выход один - установить. Обратный клапан можно поставить как отдельно, так и вместе со счетчиком для учета водоснабжения. Если же у вас с этим все в порядке, значит, проблема в одной из соседских квартир.
Выяснить источник явления можно следующим образом.
- Обратите внимание на то, как работает установленный в вашей квартире счетчик для учета холодного водоснабжения. Если он крутится в обратную сторону, то перекройте воду с помощью запорного крана и посмотрите еще раз. В случае остановки обратного движения вы можете быть уверены, что проблема заключается именно в вашей квартире, а в частности - в одном из сантехнических приборов, о которых мы поговорим чуть ниже.
- Если счетчика нет, то с помощью запорного крана перекройте горячую воду, а в смесителе пустите холодную. Затем закройте последнюю. Откройте запорный кран и потрогайте трубу холодного водоснабжения. Если почувствуете, что она нагревается - значит, проблема опять-таки у вас. Если нет, то дело в соседских квартирах.
- Теперь снова перекройте запорный кран с горячей водой и откройте холодную в смесителе. Подождите несколько минут. Когда из холодного крана закончит идти горячая вода, потрогайте стояк. Если проблема заключается в одной из квартир, расположенных выше вас, то будет нагрета верхняя его часть. И наоборот. Скажем сразу, что не стоит мгновенно бежать к соседям со скандалом. Чаще всего, они и сами не в курсе того, что являются источником такого неприятного явления, поэтому нужно попытаться решить вопрос мирным путем.
Теперь, когда мы разобрались с обратными клапанами, давайте разберем, какое сантехническое оборудование может являться причиной «передавливания» воды в трубах.
Неправильное использование оборудования
Наиболее часто источником проблемы являются два вида оборудования: гигиенический душ и водонагреватель. Первый представляет собой душевую лейку со смесителем, которые устанавливаются рядом с унитазом. Это замечательно устройство для соблюдения гигиены многие используют неверно.
Как правило, в конструкцию душа входят запорные элементы, а также специальная кнопка, которая отвечает за пуск воды из лейки. Чтобы совершить гигиенические процедуры, необходимо сначала открыть кран, а затем нажать на кнопку.
Так вот, многие после использования душа только возвращают кнопку в исходное положение, а сам запорный механизм не перекрывают. Вода из лейки прекращает бежать, но в самом смесителе она присутствует. Если кто-то из соседей откроет холодную воду, то давление в соответствующей трубе упадет, что приведет к попаданию туда горячей воды.
Бороться с этим явлением можно единственным способом: всегда после пользования гигиеническим душем закрывать запорное оборудование. Только так вы обезопасите себя и соседей от вытеснения холодной воды горячей.
Что же касается бойлера, то здесь мы снова возвращаемся к вопросу об обратном клапане. Если последнего нет, то уже нагревшаяся вода из прибора может уходить в стояк, предназначенный для холодной воды.
Последствия этой ситуации заключаются не только в подмешивании горячей воды в холодную, но и в экономических потерях. При таком режиме бойлер будет работать на обогрев огромного количества воды, то есть практически беспрестанно. Представьте, какими будут счета за электричество, от которого он работает.
Поэтому крайне важно соблюдать два правила. Первое - это установка пресловутого обратного клапана. Он должен монтироваться ниже бака и запорного механизма.
Второе правило относится к процессу эксплуатации. Чтобы не возникало вытеснения, о котором мы уже не раз писали, перед включением бойлера необходимо перекрыть трубу горячего водоснабжения, а также открыть краны ввода и вывода, относящиеся к оборудованию.
При отключении же, напротив, закрыть соответствующие кран и открыть запорный вентиль на трубе. В противном случае как раз и возникнет передавливание.
Подводя итоги, можно сказать, что проблему можно решить либо путем общения с соседями, либо обращением в управляющую компанию, либо небольшим переоборудованием системы водоснабжения, расположенной в вашей квартире - имеется в виду установка обратного клапана, если его нет.
Возможные последствия
Откладывать решение вопроса не стоит, поскольку это может привести к неприятным последствиям. Причем речь идет не только о неудобстве пользования сантехникой, когда вместо холодной воды льется горячая. Возможны и более внушительные неприятности:
- температура воды в той или иной трубе обусловлена специально выведенными стандартами. Они основаны на расчетах специалистов так, чтобы предотвратить развитие различных болезнетворных организмов в системе водоснабжения. Многие бактерии, например, не могут жить и размножаться в холодной и горячей воде, а вот в теплой чувствуют себя прекрасно. Таким образом, при подмешивании для них создаются идеальные условия. Размножившаяся колония бактерий - например, легионеллы - способна вызвать неприятные заболевания. Причем такую воду необязательно пить, достаточно принять душ. Заболевания могут быть довольно серьезными, вплоть до пневмонии, поэтому ситуация определенно достойна вашего внимания;
- вторым возможным последствием является материальный ущерб. Некоторые сантехнические изделия просто не рассчитаны на излишне высокую температуру. Если проходящая по ним вода слишком горячая, это может привести к деформации отдельных элементов конструкции и, впоследствии, к выходу из строя самого оборудования. К таким, например, относится счетчик для учета водоснабжения, унитазный бачок и тому подобное;
- третьим фактором является ответственность за жизнь и здоровье других людей. Если по вине неисправности, находящейся в вашей квартире, кто-то из соседей обожжется горячей водой, то вина за это будет исключительно на вас. Некоторые почему-то считают, что за подобные случаи должна нести ответственность управляющая компания. Но на самом деле, она отвечает только за тот участок водоснабжения, который доходит до запорных кранов, расположенных в вашей квартире. Все, что после них - уже ваше дело и ваша ответственность. Поэтому не стоит игнорировать жалобы соседей, даже если на первый взгляд с вашим водоснабжением все в порядке. Лучше лишний раз тщательно проверить работу системы, чтобы избежать неприятностей.
Теперь вы знаете, что поток горячей воды из холодного крана обусловлен не высшими силами и не коварными сантехниками. Чаще всего проблема кроется в самих квартирах. Поэтому в случае ее возникновения вполне резонно объявить сбор собственников тех жилищ, которые расположены по соответствующему стояку, и обсудить вопрос с ними.
Если выявить источник проблемы так и не получится своими силами, то тогда есть смысл вызвать специалистов из организации, обслуживающей дом. В любом случае, мы уверены, что после нашей статьи вы сможете успешно решить этот вопрос. Удачи вам, и до новых встреч!
Слабый напор в кране может вывести из себя даже самого уравновешенного домовладельца. Ведь именно от напора зависит и продолжительность наполнения чайника или кофеварки, и работоспособность стиральной или посудомоечной машины.
Кроме того, при плохом напоре практически невозможно пользоваться ни туалетом, ни душем или ванной. Словом, если в кране нет напора, то в доме не будет и комфорта проживания.
Разбираемся в причинах слабого напора воды в кране
Что ослабляет напор воды в кране?
Почему слабый напор воды в кране может испортить даже самую счастливую жизнь даже в самом совершенном доме или квартире, мы с вами уже обговорили. Однако стенаниями горю не поможешь. Тем более что данная проблема не так страшна, как кажется. Стоит только понять, что ослабило напор, и вы получите практически готовый рецепт устранения этой неприятности.
При этом список ТОП-3 причин падения напора горячей или холодной воды выглядит следующим образом:
- Засорение крана . В этом случае интенсивность струи воды ослабляет пробка из ржавчины и накипи, забившая аэратор, фильтрующий вкладыш (сеточку) или буксу. Причем от этой проблемы страдает лишь один кран в доме. То есть, если у вас плохо течет вода из крана, например, на кухне, а в ванной проблем нет, то вам придется разобрать и почистить проблемную точку потребления.
- . В этом случае виноваты те же частицы ила, ржавчины или накипи. Только сейчас они перекрывают не аэратор крана или сеточку смесителя, а встроенный в водопровод фильтр. В самом худшем случае такие отложения могут перекрыть пропускной диаметр соединительного фитинга или самой трубопроводной арматуры.
- . В этом случае причиной ослабления может быть или сбой на уровне насосной станции, или разгерметизация трубопровода. Сбой на станции могут исправить только ремонтные бригады коммунальных служб. Индикатор этой поломки – отсутствие воды во всем микрорайоне. Потеря герметичности диагностируется визуально – по струе воды, бьющей из тела водопроводной арматуры. Исправить эту поломку может любой слесарь из обслуживающей компании.
- Кроме того, говоря о причинах ослабления напора, необходимо упомянуть и возможные просчеты при обустройстве конкретной линии подачи воды . Неправильный диаметр (больше, чем у предыдущей ветви), чрезмерная длина (несоответствующая характеристикам напорного оборудования) – вот самые главные причины падения напора в новой сети подачи воды.
|
Не хотите с ними сталкиваться – заказывайте проект водоснабжения у профессионалов.
Ну а теперь, когда вы уже знаете причины падения напора в кране, настало время разобраться со способами устранения этого дефекта водоснабжения.
Что делать если плохо течет холодная и горячая вода из крана?
Тут все зависит от причины падения напора.
Например, если у вас засорился кран, вам придется сделать следующее:
Снимаем аэратор смесителя для очистки
- Взять разводной ключ и скрутить с «носика» крана – вспенивающую струю воды насадку. У этой детали очень мелкие форсунки. Поэтому аэраторы забиваются с периодичностью раз в полгода. А если речь идет о смесителе крана с горячей/холодной водой, то периодичность чистки форсунок сокращается до 2-3 месяцев. Демонтированный аэратор промывают под струей воды.
- Если аэратор чист, а вода течет слабо – вам придется погрузиться в конструкцию крана еще глубже . Ведь в этом случае нужно подобраться к запорному узлу – буксе. Для этого нужно демонтировать вентиль (рукоять крана) и выкрутить стопорную шайбу, удерживающую запорный элемент в седле корпуса. Далее вы извлекаете запорный узел из корпуса и счищаете с его поверхности налет ила или накипи. В финале вам придется собрать кран, действуя по обратной схеме.
Перед демонтажем запорного узла крана обязательно перекройте подачу воды, закрыв ближайший к точке потребления водопроводный вентиль. Иначе вы зальете всю квартиру.
- Если источником проблемы является не кран, а «распылитель» в душевой кабине или ванной, вам придется действовать несколько иначе. Вначале перекройте подачу к распылителю. Затем демонтируйте его со стойки или металлического шланга, используя разводной ключ. Погрузите снятую часть распылителя в кастрюлю с уксусом. Подогрейте эту среду на плитке. Смойте накипь водой. Верните насадку на место.
Если вас раздражает запах уксуса – попробуйте 10-процентный раствор лимонной кислоты. Для го приготовления достаточно растворить 100 грамм сухого порошка кислоты – он продается в любом кондитерском отделе – в литре воды.
Если у вас нет желания возиться с краном – вызовите слесаря из управляющей компании. Он решит эту проблему прямо на ваших глазах.
Что делать если плохой напор воды в кране вы, надеемся, уже поняли.
Теперь давайте переходить к трубам:
- В первую очередь перекройте воду, повернув центральный вентиль возле счетчика.
- Далее демонтируйте заглушку грубого фильтра. Извлеките проволочную кассету и промойте ее в какой-нибудь емкости. После чего верните фильтрующий элемент на место, обновите уплотнитель и завинтите заглушку.
- После ревизии грубого фильтра переходите к проверке системы тонкой очистки. Вначале отключите ее от водопровода и проверьте давление в свободной трубе, приоткрыв центральный вентиль. Если все в порядке – поменяйте вкладыш, попутно промыв стакан фильтра от частичек скопившейся грязи. В финале все, разумеется, монтируется на прежнее место.
- Если фильтры очищены, а вода все равно не идет из крана с должной силой, то причиной падения напора является затор в самих трубах. Локализация этой проблемы и ее устранение – это чрезвычайно трудоемкая задача. Поэтому после безрезультативной чистки фильтров вам придется позвонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме с проходимостью труб в водопроводе.
Если вы не меняли разводку системы водоснабжения в квартире – за чистку труб заплатит управляющая компания. Ведь именно она должна следить за работоспособностью «родных» инженерных коммуникаций.